Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a GAKARTECH.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de gakartech.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al utilizar este sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Devoluciones y Reembolsos.
GAKARTECH utiliza la plataforma tecnológica Shopify para operar su tienda online. Las compras realizadas en este sitio se efectúan directamente con GAKARTECH y no con Shopify.
Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de realizar una compra o utilizar las funcionalidades de la tienda.
2. PRODUCTOS
GAKARTECH comercializa productos tecnológicos, gadgets, accesorios y otros productos disponibles en su catálogo online.
Procuramos presentar de forma clara y actualizada las características, especificaciones, imágenes, precios y demás información relevante de cada producto.
Las imágenes tienen fines ilustrativos. Podrían existir pequeñas diferencias de color, presentación, embalaje u otros elementos que no afecten sustancialmente las características o funcionalidad informada del producto.
La disponibilidad de los productos puede variar según el proveedor y el stock disponible.
GAKARTECH podrá incorporar, modificar o retirar productos del catálogo cuando corresponda, sin afectar pedidos ya aceptados.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en GAKARTECH se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable será el informado al momento de realizar la compra.
Antes de confirmar el pedido se informará al cliente el valor total correspondiente a los productos y, cuando corresponda, los costos asociados al despacho.
Las promociones y descuentos tendrán las condiciones y vigencia expresamente informadas en cada oferta.
GAKARTECH respetará las condiciones y precios válidamente ofrecidos al consumidor.
4. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Agregarlo al carrito.
- Proporcionar la información necesaria para facturación y despacho.
- Seleccionar el medio de pago disponible.
- Revisar el resumen del pedido.
- Confirmar y efectuar el pago.
Es responsabilidad del cliente revisar que la información proporcionada sea correcta antes de confirmar la compra.
Una vez realizada la compra, se enviará una confirmación electrónica con la información correspondiente al pedido.
5. MEDIOS DE PAGO
Los pedidos se procesan únicamente después de la confirmación del pago online.
GAKARTECH no realiza ventas contra entrega ni despacha productos cuyo pago no haya sido confirmado.
Los medios de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra y podrán ser gestionados mediante proveedores externos de servicios de pago, como Mercado Pago.
La autorización, rechazo o procesamiento de una transacción puede depender de la entidad financiera o proveedor del medio de pago utilizado.
6. CONFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
La recepción automática de una solicitud de compra no implica necesariamente que el pedido haya sido procesado para despacho.
El pedido se considera confirmado una vez aprobado el pago y verificada la información necesaria para su procesamiento.
Si excepcionalmente un producto no se encontrara disponible después de efectuada la compra, GAKARTECH se comunicará con el cliente para ofrecer una solución disponible, incluyendo cuando corresponda el reembolso de lo pagado.
GAKARTECH no cancelará arbitrariamente pedidos válidamente aceptados.
7. DESPACHO Y ENTREGA
Las condiciones de procesamiento, cobertura, costos y entrega están detalladas en nuestra Política de Envío.
Los tiempos pueden variar según:
- producto;
- proveedor;
- destino;
- disponibilidad logística;
- transportista;
- circunstancias externas.
El plazo estimado aplicable será informado durante el proceso de compra o en la información correspondiente al producto.
Cuando exista seguimiento proporcionado por el operador logístico o proveedor, el cliente podrá recibir información para consultar el estado de su pedido.
8. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo cuando corresponda:
- nombre del destinatario;
- calle;
- número;
- departamento;
- comuna;
- región;
- teléfono;
- información necesaria para efectuar la entrega.
Si detectas un error después de realizar el pedido, debes comunicarte cuanto antes con contacto@gakartech.com.
Una vez procesado o despachado el pedido, puede que no sea posible modificar la dirección.
9. DERECHO A RETRACTO
Las compras realizadas a través de GAKARTECH están sujetas al derecho a retracto establecido por la legislación chilena.
Cuando corresponda, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a los requisitos y excepciones establecidos legalmente.
Las condiciones y procedimiento para ejercerlo están detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Las excepciones al retracto se aplicarán únicamente en aquellos casos contemplados por la legislación vigente y serán informadas cuando corresponda antes de la compra.
10. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados por GAKARTECH están sujetos a los derechos de garantía legal establecidos por la legislación chilena.
Cuando un producto nuevo presente una falla o defecto atribuible a su fabricación o funcionamiento normal, el consumidor podrá ejercer, dentro del plazo legal correspondiente, las opciones que establece la normativa, incluyendo según corresponda:
- reparación;
- cambio;
- devolución del dinero.
Actualmente, la garantía legal para productos nuevos defectuosos es de 6 meses desde la recepción del producto.
Estos derechos no pueden ser limitados por garantías voluntarias ofrecidas por fabricantes, proveedores o GAKARTECH.
11. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de devolución, retracto, cambios y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la normativa chilena aplicable.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá escribir a:
indicando su número de pedido y los antecedentes necesarios para analizar el caso.
Cuando corresponda un reembolso, se realizará preferentemente mediante el mismo medio utilizado para efectuar el pago, salvo acuerdo distinto.
Los tiempos de acreditación posteriores pueden depender del proveedor del medio de pago o entidad financiera.
12. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
GAKARTECH procura mantener actualizada y correcta la información disponible en el sitio.
Sin embargo, pueden existir errores involuntarios relacionados con:
- descripciones;
- imágenes;
- precios;
- disponibilidad;
- características técnicas;
- información logística.
Si detectamos un error relevante antes de procesar un pedido, tomaremos las medidas necesarias para corregirlo e informaremos al cliente cuando corresponda.
Ninguna disposición de esta sección permite modificar unilateralmente una compra ya perfeccionada en perjuicio de los derechos del consumidor.
13. DISPONIBILIDAD Y STOCK
La disponibilidad de determinados productos puede depender de proveedores externos.
GAKARTECH realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de disponibilidad.
Si después de realizarse una compra se detecta una imposibilidad real de suministro, el cliente será informado y se gestionará una solución conforme a la normativa aplicable, incluyendo el reembolso cuando corresponda.
14. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar GAKARTECH exclusivamente para fines lícitos.
No está permitido:
- utilizar el sitio para actividades fraudulentas;
- intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
- introducir código malicioso;
- interferir intencionalmente con el funcionamiento del sitio;
- utilizar información falsa para realizar transacciones;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual;
- utilizar herramientas automatizadas de manera que afecten la disponibilidad o seguridad del servicio.
GAKARTECH podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad e integridad de la plataforma.
15. CUENTAS DE CLIENTE
Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de:
- mantener actualizados sus datos;
- proteger sus credenciales;
- evitar accesos no autorizados;
- informar cualquier uso indebido del que tenga conocimiento.
El usuario no debe proporcionar información falsa ni utilizar cuentas pertenecientes a terceros sin autorización.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos propios de GAKARTECH presentes en este sitio, incluyendo logotipo, textos originales, diseño, material gráfico y otros contenidos creados específicamente para la tienda, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable.
Las marcas, imágenes, descripciones u otros materiales pertenecientes a fabricantes, proveedores, Shopify u otros terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
El acceso al sitio no concede derechos de propiedad sobre estos materiales.
17. SERVICIOS Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
Para operar la tienda podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, tales como:
- Shopify;
- Mercado Pago;
- empresas de transporte;
- proveedores tecnológicos;
- herramientas de marketing y analítica.
Estos terceros pueden procesar determinados datos o prestar servicios necesarios para efectuar pagos, operar la tienda o gestionar pedidos.
El uso y tratamiento de información personal se regula además por nuestra Política de Privacidad.
18. RELACIÓN CON SHOPIFY
GAKARTECH opera utilizando tecnología proporcionada por Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar la tienda, pero no es el vendedor de los productos comercializados directamente por GAKARTECH.
Las consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, despachos, cambios, devoluciones o garantías deben dirigirse directamente a GAKARTECH.
19. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de información personal relacionada con el uso del sitio y las compras se rige por nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable.
El cliente debe proporcionar únicamente información verdadera y necesaria para efectuar su compra y gestionar la relación comercial.
20. COMUNICACIONES
Al proporcionar una dirección de correo electrónico o número de teléfono durante el proceso de compra, el cliente acepta recibir comunicaciones necesarias relacionadas con:
- confirmación del pedido;
- pago;
- procesamiento;
- despacho;
- entrega;
- servicio postventa;
- solicitudes asociadas a la compra.
Las comunicaciones comerciales o promocionales se gestionarán conforme a la normativa aplicable y las preferencias del usuario.
21. RESPONSABILIDAD
GAKARTECH responderá por sus obligaciones conforme a la legislación chilena vigente.
No serán aplicables interpretaciones de estos términos que pretendan excluir o limitar derechos irrenunciables de los consumidores.
GAKARTECH no será responsable por interrupciones o hechos externos que se encuentren razonablemente fuera de su control, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan legalmente respecto de las compras realizadas.
22. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios operados por terceros.
GAKARTECH no controla necesariamente el contenido o funcionamiento de esos sitios externos.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente respaldo, asociación o responsabilidad respecto de los contenidos del tercero.
Esta disposición no afecta las responsabilidades que legalmente correspondan a GAKARTECH respecto de los servicios utilizados directamente para efectuar una compra.
23. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
GAKARTECH podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar:
- cambios operativos;
- modificaciones del sitio;
- nuevas funcionalidades;
- cambios regulatorios;
- mejoras en las condiciones comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en esta página.
Los cambios posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones válidamente aplicables a compras realizadas con anterioridad.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente las normas aplicables a protección de los consumidores y comercio electrónico.
Ninguna cláusula de estos términos debe interpretarse como una renuncia del consumidor a los derechos que la legislación chilena le reconoce.
25. RESOLUCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Si tienes alguna consulta relacionada con tu pedido, producto o experiencia de compra, puedes comunicarte directamente con GAKARTECH.
Intentaremos resolver las solicitudes de manera oportuna y conforme a la normativa vigente.
Lo anterior no restringe el derecho del consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) u otros organismos o tribunales competentes cuando corresponda.
26. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con una compra puedes comunicarte con:
GAKARTECH
Sitio web: gakartech.com
Correo electrónico: contacto@gakartech.com
Teléfono: +56 9 8228 4265
País: Chile