Política de reembolso
Derecho a retracto
Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la legislación chilena vigente y salvo las excepciones establecidas por la ley.
Para ejercer el retracto, el producto no debe haber sido utilizado y deberá devolverse en condiciones adecuadas, junto con sus accesorios, manuales y elementos correspondientes cuando aplique.
Para iniciar una solicitud, escríbenos a contacto@gakartech.com indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Te enviaremos las instrucciones correspondientes para gestionar la devolución.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@gakartech.com.
Garantía legal por fallas o defectos
Si el producto presenta una falla, defecto o no cumple con las condiciones informadas al momento de la compra, puedes ejercer los derechos que establece la garantía legal vigente en Chile.
Dentro del plazo legal aplicable, podrás solicitar según corresponda la reparación del producto, su cambio o la devolución del dinero.
Para gestionar una solicitud, escríbenos a contacto@gakartech.com indicando tu número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías o videos que permitan evaluar la situación.
Excepciones al derecho de retracto
El derecho de retracto puede no aplicar en los casos establecidos por la legislación chilena, incluyendo productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse o caducar con rapidez, hayan sido confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o correspondan a bienes de uso personal.
Estas excepciones no afectan los derechos asociados a la garantía legal cuando corresponda.
Si tienes dudas sobre si un producto específico admite retracto, escríbenos a contacto@gakartech.com antes de realizar tu compra.
Cambios
Si necesitas cambiar un producto, escríbenos a contacto@gakartech.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Evaluaremos el caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente. Cuando corresponda, el cambio podrá gestionarse mediante devolución del producto original y una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Si corresponde, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otra modalidad.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el medio de pago y la entidad financiera.
Si transcurrido un plazo razonable desde la confirmación del reembolso no lo has recibido, escríbenos a contacto@gakartech.com.